50年情報通信網を整備してきた歴史と実績をベースにネットワーク構築からシステムインテグレーションまで常にお客様のご要望に迅速にお応えしていきます。

社会福祉法人　湘南望青会　汐見台パシフィックステージ様

 

    事業所名  社会福祉法人　湘南望青会　
 汐見台パシフィックステージ様
   ご担当者様
 事務長 近藤様　
 笹井様
   所在地  茅ヶ崎市　汐見台
   事業内容  高齢者福祉事業・児童福祉保育園の経営
   従業員数 101名
   お客様HP  https://shiomidai.net/

 

 

 

社会福祉法人 湘南望青会様は、2001年10月に神奈川県茅ヶ崎市汐見台で設立された法人です。
高齢者福祉事業および児童福祉（保育園）の運営を通じて、地域に根ざした福祉サービスを提供し、
高齢者や子どもたちが安心して快適に暮らせるよう支援を行っています。

高齢者福祉の分野では、特別養護老人ホーム80床、短期入所事業10床、
デイサービスは定員45名で運営されています。
設立から約20年が経過し、地域に密着した歴史ある福祉施設として、多くの方々に利用されています。


 

Q1 抱えているお悩みや課題はありますか？
A1

ITトラブルが発生した際に、自力では根本的な解決が難しく、迅速に対応できる体制がなかったことです。
 
一般的なパソコン操作はできるが、専門的な部分がわからないことです。 
ネットワーク設定、PC故障時の復旧、サーバー機器管理、セキュリティ対策など 専門的な知識が必要な時に対応が難しく、故障時にすぐに対応できないことです。
PCに限らずそのほかの電子機器についても同様で、設定方法等を確認するのに時間がかかっています。 

介護フロアでも記録を紙からPC入力に切替え、労務関係書類も電子申請に切替えとPCのがベストですがそれなりの費用もかかる為、重要なデータは何かを分析して、守るべきポイントに強度のあるセキュリティ対策ができると良いと思います。 

また、極力USBの使用を避ける。使用する場合はウィルス感染予防対策をして使用するなど、各個人でできるセキュリティ対策の実施も検討していく必要があると思います。 

 
Q2 IT顧問サービスの利用を決めた理由はなんですか？
A2 限られた職員に業務が集中し、属人的な状況を改善し、個人の負担軽減と法人全体の業務効率化が急務だったからです。
 
当法人は限られた職員で業務を分担しているため、一人ひとりの負担が大きくなりやすい状況にあります。
特に現担当者は非常に仕事ができるため、さまざまな業務が集中し、その中でネット関係の対応まで担っていました。

このような状況は属人的になっているうえ、個人への負担軽減が必要でしたし、法人としても早急に対策を講じるべき課題であると考えました。

 

 
Q3 ご契約しているサービスはなんですか？
A3

ITSupporterです。

 

Q4 マグマックスを選んでいただいた理由はなんですか？
A4

ITに詳しくない立場でもわかりやすく説明してくれる信頼感と対応力です。
 
マグマックスさんとは、もう13年ほどお付き合いさせていただいていますが、これまでずっと、こちらの先々のことまで見据えて相談に乗っていただいてきました。今回も非常に良い対応をしていただきましたので、引き続き安心してお願いできると感じています。

また、私たちはITに詳しいわけではないのですが、そういった者にもわかりやすく丁寧に説明してくださる点がとても助かっています。詳しくない人間にもわかりやすく説明していただけるというのは、非常にありがたいです。
社内で決裁を取る際など、上の者に内容を伝える必要があるのですが、その際にも説明が明確で理解しやすいので、社内での説明もしやすいという点も大きな理由の一つです。


 

Q5 サービスを契約して良かったことはありますか？
A5
相談先が明確になり、ITのトラブルを一人で抱え込まずに、すぐ相談・解決できる体制ができたことです。
 
何かあった時にすぐ相談できるという「安心感」が、本当に大きかったです。
ご相談した際には、内容をきちんと理解して説明してくださり、「どう対応すればいいか」といった具体的な解決策まで的確に示していただけるので、とてもありがたく感じています。

以前は一応ネット担当の方がいたものの、年に数回しか来ないような体制で、この施設がどんな問題を抱えているのか、どんなサポートが必要かというところまでは踏み込めていませんでした。
そのため、「これどうしたらいいの？」といった問題がすべて一人に集中していたのですが、マグマックスさんと契約してからは、ネットなどのトラブルが起きたときに「まずマグマックスさんに聞こう」という体制ができたことで、精神的な負担も大きく軽減されていると思います。
周囲の職員も安心して業務に取り組めており、本当に感謝しています。
今はマグマックスさんがすぐに対応してくださるおかげで、負担が分散され、よりよい環境が整ったと感じています。
 

 

Q６ 今後マグマックスに期待すること
A６

大規模な入れ替え作業（端末・サーバー・業界特有ソフト）を、安心して任せられる体制と対応力に期待しています。
 
これまで本当に期待に応えていただいているので、今後も引き続き、私たちの状況を見守っていただきながら、相談に乗っていただけると嬉しいです。

今回は、約20台の端末とサーバーの入れ替えに加えて、社会福祉業界特有のソフトウェアの切り替えという、大きなプロジェクトをお願いしています。
当法人にとっては、業務に大きく影響する作業になりますので、これがスムーズに進むことを大いに期待しています。

限られた予算の中で何を優先して整備・導入すべきかといった判断も非常に悩ましいところです。資金に余裕があれば最適な環境を整えられるのかもしれませんが、現実的には優先順位をつけて選択する必要があります。
そうした面でも、状況に応じたアドバイスをいただけると非常にありがたいと感じています。

 

社会福祉法人　湘南望青会様 

 

 

 

 

 

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