(株)エー・アイ・エム様

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(株)エー・アイ・エム様

		事業所名	株式会社エー・アイ・エム
		ご担当者様	前田様
		所在地	中央区東日本橋
		事業内容	メンズシャツ・アウターの企画生産卸売販売 EC事業
		各種サイト	会社概要 ECサイト（John's Closet） ECサイト（make a ray!） ECサイト（SlashDate）

株式会社エー・アイ・エム（AIM Co., Ltd.）様は、1989年4月設立のメンズアパレルメーカーです。

カジュアル領域を中心に、シャツやアウターなどの企画・生産・卸売を手がけ、
「身に纏うだけで高揚感を得られる」商品づくりを追求しています。

企画提案から製造、ECを通じた販売までを一貫して行う体制を強みとし、
スピード感ある商品開発を実現。

本社を東京都中央区東日本橋に構え、仙台拠点と連携しながら、セレクトショップや
総合アパレル企業、チェーンストアを中心に事業を展開されています。

多様なライフスタイルに寄り添う商品提供を通じて、
アパレル流通の中で独自のポジションを確立されています。

Q1	抱えているお悩みや課題はありますか？
A1	パソコントラブルが起きるたびに、問い合わせ先に迷っていました。
	顧問契約をする前は、パソコン周りのちょっとしたトラブルに困ることが多くありました。例えば、容量不足になってしまったり、急にフリーズしてしまったりといったことです。そういうトラブルが起きたときに、「どこに問い合わせればいいのか」が分からず、都度迷うことが多かったんです。あとは、契約前の問い合わせ先はまず営業の方に一度相談して、そこから技術の方へつないでもらい、また返答が戻ってくる、という流れだったので、すぐに解決したいときなどはどうしても多少のタイムラグはあったかなと思います。

Q2	サービスを契約して良かったことはありますか？
A2	窓口が決まったことで、対応スピードも安心感も大きく変わりました。
	契約して一番良かったと感じているのは、問い合わせの窓口が明確になったことです。「困ったときはここに連絡すればいい」と決まったことで、日々の業務の中で感じていた不安がなくなりました。以前はトラブルが起きるたびに、誰に相談すればいいのか迷うこともありましたが、今はすぐに相談できる環境が整っているので、とても安心感があります。また当社は業務でイラストレーターなどのソフトを使うこともあり、パソコン関連の問い合わせが比較的多いと思うのですが、それだけ気軽に相談できているという点で、このサービスの価値を実感しています。

Q３	お客様から見て、マグマックスのIT顧問サービスの強みは何でしょうか？
A３	専門知識がなくても運用できる環境を提供してくれる。不安を抱えず業務を進められる点が大きな価値です。
	パソコンやIT機器は日常的に使っているので、一見すると問題なく扱えているように感じていますが、実際には少しイレギュラーな操作やトラブルが発生したときに、どう対応すれば良いのか分からず戸惑うことが多くありました。そういった場面では、どうしても判断に迷ってしまい、不安や焦りを感じてしまうことがあります。そのような“普段は意識しないけれど、いざという時に困る部分”を、すぐに相談できて解消していただける点が大きな強みだと感じています。専門的な知識がなくても安心して業務を進められる環境を整えていただけることが強みではないかと感じております。

Q４	今後マグマックスに求める部分、期待すること
A４	弱みを支えながら、より良い進め方を提案してもらえることを期待しています。
	マグマックスさんの強みの部分は、弊社の弱みでもありますので、その弱みの部分に対して補っていただきたいと思います。今後も時代の変化に合わせた最新の情報や、より良い進め方についてのフォローを継続的にいただきたいと考えています。また、日々のサポートだけでなく、私たち自身の知識や理解を深めていけるようなご提案もいただけるとありがたいです。

弊社の施工事例に関するインタビューにもご協力いただいております。